Vos questions, nos réponses

Oui. Les professeurs validés par l'agence publient leur annonce avec leur tarif, leurs matières et leurs disponibilités. Vous demandez un cours depuis l'annonce, vous pouvez proposer un prix, et le paiement passe toujours par l'agence. Si vous préférez, un conseiller choisit pour vous.

Parce que nous vérifions le professeur avant qu'il entre chez vous, que vous ne payez que les séances faites, que nous remplaçons le professeur s'il ne convient pas ou s'il s'absente, et que vous suivez tout sur votre téléphone. Et les heures non utilisées vous sont remboursées.

Le prix de l'heure est proche de celui d'un professeur sérieux trouvé seul. La différence, c'est la garantie : professeur vérifié, séances manquées non payées, remplacement et remboursement. Le tarif est fixé avec vous avant tout paiement.

Entretien, vérification de la pièce d'identité, des diplômes et des références, puis leçon d'essai devant un membre de l'équipe. Ensuite, les familles les évaluent chaque mois sur 10 points.

Dites-le-nous : nous proposons un autre professeur, sans frais. Vos coupons restent valables.

Aucun coupon n'est envoyé, rien n'est payé. La séance peut être déplacée avec le professeur.

C'est vous qui envoyez les coupons après la séance. Si le professeur déclare une séance, vous devez l'accepter. Rien n'est payé sans votre accord.

Non. Les heures non utilisées sont remboursées à la fin de l'année scolaire, au prix payé.

Par Bankily, Masrvi ou virement. Vous saisissez la référence du paiement dans votre espace ; les coupons apparaissent dès que le paiement est vérifié. Jamais de liquide au professeur.

Oui. Nous proposons un professeur qui connaît le programme et la langue d'enseignement de votre enfant : système français, mauritanien ou tunisien.

Non. Votre espace s'ouvre dans le navigateur du téléphone. Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil comme une application.

L'adresse est visible seulement par l'agence et par le professeur qui vient chez vous. Vos évaluations sont anonymes : le professeur voit des moyennes, jamais votre nom.

Chaque fin de mois, pour toutes les séances confirmées, par Bankily, Masrvi ou virement. Votre relevé détaillé est dans votre espace.

Vous, avec la famille et l'agence, selon vos disponibilités. L'emploi du temps s'affiche dans votre espace avec l'adresse et l'itinéraire.

Non. Cette règle protège tout le monde : la famille garde ses garanties et vous gardez un paiement assuré.